9月1日，不少乘客在乘坐地铁时发现，成都地铁APP上发出了一则“智慧票务”上线公告，即日起在最新版成都地铁APP“乘车”页面新增刷脸乘车服务。这项服务如何使用？乘客个人信息是否安全？记者展开了走访。
当天，记者来到某地铁站内，这里的进出站闸口上都安装有刷脸设备，此前贴在上面的薄膜已被揭去。进站时，记者戴着口罩靠近闸机口，面部刚好进入识别框内，不需要专门找寻站立位置，闸门随即打开，不仅可以戴着口罩刷脸，整个过程也非常方便快捷。记者还注意到，设备上详细显示了通过的年月日及时间点。在识别框下还有一行小字提醒：“请勿与其他过闸方式混合使用，以免重复扣费”。
根据成都地铁APP上的公告，使用刷脸乘车服务前，乘客需在APP上进行一系列自主操作，进行实名认证后使用。也就是说，刷脸乘车是乘坐地铁的众多方式之一，在获得用户同意后才能开通。在“刷脸乘车管理”页面底部设有“关闭刷脸乘车”按钮，如果乘客不需要再使用这一功能，可以选择关闭。
乘车优惠方面，选择刷脸乘车和选择扫二维码乘车，都享受同样的优惠。目前，二者均可享受九折优惠。在每个自然月内，乘坐地铁消费累计到一定金额，还可以享受累计优惠。