《说破——全媒体时代危机管理》

　　

□何军林

　　活在这个时代，总有一种眼睛要爆炸、耳朵要爆炸、脑袋要爆炸、心脏要爆炸的感觉。原因很简单，我们正身处“无风三尺浪，有风浪滔天”的全媒体时代，热闹固然热闹，但这种热闹更像是一种嘈杂与喧嚣，既让人窒息又让人空虚，既让人躁动又让人迷茫。
　　确实，在全媒体时代，世界上任何一个地方发生的事情，瞬间就可以“上天入地遍全球”，信息成为快捷廉价甚至是免费的大餐。我们既是信息的享用者，同时也是信息的传递者。这听上去很美好，但美好的背后却遍布暗礁，危机四伏，说不定哪天危机就降临到头上，成为被传播、被关注的主角。
　　借用别人的话说，身处全媒体时代，你不是正在危机中，就是走在危机的路上。当危机降临，如何才能统驭全场，转危为机？如何应对全媒体时代的舆情危机，提高“网商”，防止“网伤”和“网殇”？如何在长江后浪推前浪的舆论蓝海中，“与网共舞”，避免“前浪死在沙滩上”的落寞，奏响“前浪不断换花样”的跫音？
　　于是，《说破——全媒体时代危机管理》一书，如同全媒体时代擦亮的一根火柴，闪烁着清清亮亮的一束光，飘飘荡荡出现在我们眼前。作者在书中竭尽所能想“说破”一件事：在众声喧哗的全媒体时代，危机管理该如何从被动走向主动，直至规避危机。
　　本书作者周廷勇，著书时是西南政法大学客座教授、重庆工商大学MBA兼职教授，长期致力于公共危机管理与媒体沟通策略实战研究，在《人民日报》《学习时报》《红旗文摘》《网络传播》等刊物上发表论文数十篇。如此介绍作者，是想说明一个事实：作者的作品并非胡言乱语，不仅靠谱，而且有深度和高度。
　　《说破》一书共分八章：“神马都是浮云”——“微时代”之混沌、“浮云都是神马”——当前舆论生态扫描、“羡慕嫉妒恨”——当前舆论危机管理、“空虚寂寞冷”——当前企业危机透视、我为自己代言——媒介关系管理、讲故事的人——巧传播提振正能量、不改初衷真英雄——危机管理之方向、不择手段非豪杰——危机管理之方法。全书始终围绕一个主题展开，那就是围绕“全媒体时代危机管理”说事。而且，作者想用自己的话语手段，彻底把这件事说清楚、说透彻，也就是“说破”。
　　也许，刚看到本书书名的时候，很多人会本能地想躲避，想当然地以为这是一本纯学术理论的书，最好的选择就是敬而远之。但打开书就会发现，这其实是一本将“学术论述通俗化、严肃话题生活化、复杂问题简单化、海龟理论土鳖化”的有趣的书，不存在多少阅读障碍，进入其中并不困难。这显然跟作者的表述语言有关，其风格十分接地气，全书充满了全媒体时代应有的语趣。
　　在作者看来，全媒体时代什么事情都有可能发生，尤其是危机无处不在。如何面对危机，如何处置危机，如何规避危机，是人人都应该思考的问题。危机管理有如开车，开车又如驭虎，你驾驭不住它，它就会吃掉你。
　　应该说，作者已经在书中把全媒体时代危机管理这件事“说破”了，读者能不能把这本书“读破”，那是另一回事。但有一点可以肯定，不论你是企业高管，还是新闻传媒专业的师生，都可以在本书中找到想要的。