华西都市报讯（记者吴冰清）1月6日，四川省保护消费者权益委员会（以下简称“省消委”）发布2021年度消费者投诉信息统计分析报告。数据显示，2021年，四川省各级消委组织共受理消费者投诉52830件。其中，教育培训服务投诉1098件，较上年增长159.6%，位居服务类投诉增幅榜首。
　　随着“双减”政策出台，2021年，校外培训消费投诉量上升，消费者投诉反映的问题主要是两大类：一是校外教育培训存在虚假宣传，夸大宣传培训效果或成绩，夸大宣传师资力量等情况；二是合同履行问题，有的培训机构签订合同之后，未按合同约定履行义务，导致消费者投诉。
　　省消委相关负责人提醒，在选择学科类校外培训时，消费者要避免大额预交费用，按照国家相关规定，校外培训机构不得一次性收取跨度超3个月或60课时的培训费用。在签署合同时，要明确权利与义务。交费前，要注意与经营者签订书面合同，尽量全面、细化双方权利与义务，如果合同中存在限制消费者变更或解除合同的权利、消费者违约金或损害赔偿金设定过高、权利义务严重不对等条款，应要求对方删除或更改后再签订。