“上午11点左右乘车，驾驶员帮助乘客拿推车，且等乘客坐稳后再开车，对此非常感动。”
　　“早上大约7点46分乘车，因行动不便，驾驶员主动帮忙拿推车，待乘客坐稳再起步，言语也很关心。我长期乘坐848路公交车，所有驾驶员对我照顾有加，非常感动，感谢所有师傅的暖心举动。”
　　“下午5点乘坐该公交车，因上下车困难，驾驶员邹师傅帮忙拿行李且安排坐下后才开车。”
　　“下午2点过乘坐该车，因行动不便，驾驶员谭师傅主动帮忙拿东西，搀扶到座位上，非常感谢。”
　　“下午1点30分左右在该站上车到空港总部站下车，因年龄较大，行动不是很便利，驾驶员杨毛刚搀扶我上下车，并帮忙将手推车拿上车、送下车。”
　　这是成都公交热线记录中，同一个手机号在2022年5月8日以来拨打的一条条热线实录。1月30日，这个号码又拨打了公交热线，称“今日来电前以及1月19日下午5点左右乘坐该车，驾驶员主动帮助乘客拿手拖车，很贴心。”
　　手机号主人是80岁的阮婆婆，因为身体原因，从2022年开始，她时常需要独自乘坐848路公交车前往位于成都市航空港附近的医院进行康复治疗。
　　身上绑着护腰，手上推着手拖车，阮婆婆行动有些不便，但她却感受到了公交驾驶员对她的特殊照顾：车会稳稳地停在自己面前，有时会帮忙提下手推车，每次都见她坐下后再开车……
　　意识到这样的特殊照顾后，阮婆婆每次都会当面表示感谢，还会在上车时，看一看车头处驾驶员的工作牌；下车后，记下车辆的车牌号。
　　在阮婆婆记下的名字中，有李斌、谭启辉、邹玉见、何虎、杨毛刚……“有些我忘记记录了，但是每一个关心过我的驾驶员，我都记得他们的样子，他们的举动让我非常感动。”
　　驾驶员李斌表示，帮助老人、幼儿、孕妇等特殊乘客是分内事，自己只是做了该做的，能收到如此真心的感谢，心里也暖暖的。
　　华西都市报-封面新闻记者吴冰清