扫码进入 即刻帮助

　　“3·15”国际消费者权益日来临之际，“消费权益”再次成为热议话题。其实，消费日日发生，消费维权不应只是“3·15”，更应该是365。
　　2月20日，封面新闻、华西都市报推出“追踪到底·315云投诉”主题报道，开通七大渠道，倾听消费者的声音，让维权有力度、消费有热度。
　　截至目前，该主题报道已上线23天，7大渠道共计收到投诉和求助上千条。对于消费者反映的问题，华西都市报、封面新闻派出多路记者核实采访，追踪到底，推出深度报道29篇，发布典型案例、消费提醒42篇。
　　预付式消费退费难、直播间翡翠陷阱、麻辣烫“刺客”、品牌电动车“店大欺客”、餐饮收费乱象、民宿“货不对板”、物流纠纷……上线23天里，“追踪到底”关注了消费各领域的热点话题，并通过报道为消费者解决难题。
　　交车交不了，退款也退不了，成都杨女士买车买了“一肚子气”。在华西都市报、封面新闻记者介入采访后，厂家第一时间回应，并成立专项工作小组，为她提供妥善解决方案。
　　两碗麻辣烫吃了175元？自贡何女士在路边摊遭遇了“价格刺客”。华西都市报、封面新闻记者第一时间跟进并追踪采访，当地市场监管部门已立案调查并责令摊主暂停营业。
　　“三全食品”货物疑似过期变质，经销商无法退货。经销商分布川渝两地，华西都市报、封面新闻也联动两地记者出击监督。报道后，厂家立刻答应退货，问题食品流向餐桌的可能就此被阻断。
　　托运钢琴却因为物流方未加装木箱包装造成钢琴损伤，保价8000元最初只赔500元。华西都市报、封面新闻记者介入采访后，物流方态度大转变，立即答应全额赔偿并退还运输费、包装费等。
　　据了解，今后，“追踪到底·315云投诉”将成为封面新闻常设栏目。此外，3月15日封面新闻还将上线云上互助平台——“追踪到底”云投诉平台，联动市场监管、文旅、卫健、教育、住建、金融等各领域主管部门或行业协会，畅云上渠道，听民生诉求，全方位解决你在日常衣食住行中所遇到的各项“急难愁盼”问题。
　　

华西都市报-封面新闻记者 吴冰清