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接到“五一”旅游投诉反馈上百条

封面新闻为消费者权益“追踪到底”

消费者质疑成都青石桥市场商家缺斤少两,锦江区市场监管局执法人员突击抽查。

  国内旅游出游同比增长70.83%,实现国内旅游收入同比增长128.90%;平台上酒店预订量同比2019年增长10倍以上;四川高速公路车流及铁路、航空客流都创下历史新高……五年来最旺“五一”,各项亮眼的数据,“点燃”了消费市场。
  关注出行热消费者,更关注人流涌动背后与每个个体息息相关的“体验值”。“五一”期间,封面新闻“追踪到底云投诉平台”开启“五一旅游投诉专区”,征集旅游消费维权线索,并联合相关民生领域各行业主管部门“追踪到底”,守护旅游消费和服务的品质。
  你在旅游过程中最怕遇到哪些“消费刺客”?成都春熙路的游客们给出的回答中,包括明码标价、缺斤少两、强制消费等。为此,封面新闻还联合市场监管部门对春熙路周边进行了现场检查。针对游客们普遍提到的“打卡美食”,记者跟着执法人员一同去到网红餐厅的后厨,为大家“舌尖上的安全”把关。
  “五一旅游投诉专区”开启以来,收到网友的反馈、投诉上百条,其中,一半以上与价格相关。记者也在接到线索后第一时间跟进核实,追踪到底。
  成都兔头“涨声一片”,前一天还卖15元一个,第二天又涨到了16元,让人直呼“吃不起”。记者采访商家、成都兔业协会,追问兔头涨价原因。
  称好“6斤”的小龙虾,见顾客拿出自带的秤后,商家抢先补装了十多只……消费者质疑成都青石桥市场商家缺斤少两,记者跟随锦江区市场监管局执法人员突击抽查9家商铺。
  同一路段停车,仅外地车被贴单收费?假期期间,成都游客周女士怀疑自己在德阳遭遇了“区别对待”。记者介入采访,停车收费方称将安排工作人员对接处理。
  公共车位变餐厅“专属车位”,不吃饭就不让停车?接到游客的投诉后记者现场走访,都江堰市交通运输局回应将立即前往核实情况。
  造假网约车宰客,从成都东站到新津,50公里“打表计价”索要700元天价。经成都市交通运输综合行政执法总队火车站支队查实后,依法责令造假网约车停止违法经营,没收违法所得700元,并处罚款一万元。
  后续,我们还将持续跟进每一条线索的处理情况,为消费者的权益“追踪到底”。
  华西都市报-封面新闻记者 吴冰清