“不通知储值客户，居然默默地关店了。”近日，成都市民陈女士给华西都市报、封面新闻“追踪到底”栏目记者来电反映，成都锦江区某大型商业综合体内的一家知名粤菜馆突然关门，自己还有不少储值没有花，不知道该找谁退款。真实情况究竟如何？11月1日，记者进行了实地走访。
　　当天上午，记者来到该粤菜馆，发现大门紧闭，门口贴着暂停营业的告示。旁边一商铺工作人员说，这家餐厅是2021年开业的，生意一直不错，不知道是资金断了还是什么情况，前段时间突然就倒闭了。
　　记者在网络平台查询到，这家粤菜馆一般人均消费255元，属于价格较高的餐厅，网友大部分都是好评，认为菜品好吃，而且装修风格有特色。在最新的几条评价中，有网友称自己在餐厅还有充值，但之前没有接到要暂停营业的通知，现在想要退钱也联系不到人，不知道该怎么办。随后，记者拨打了该餐厅电话，但无人接听。
　　餐厅为何会倒闭？商场工作人员告诉记者，该餐厅是因自身原因闭店，属于异常退店。对于想要退款的充值客户，他表示，可以在前台登记留下联系方式，之后会尽快回复。华西都市报、封面新闻将持续关注此事。
　　华西都市报-封面新闻记者 杨博