列车停靠在成都东站站台。图据西南铁路

　　7月16日，记者从中国铁路成都局集团有限公司成都车站获悉，受四川部分地区强降雨天气影响，成都至宁波、上海、广州、北京、乌鲁木齐、兰州等方向的多趟列车停运。
　　从7月8日开始，四川多地持续性强降雨，连日来川内多趟列车停运、折返或晚点。在夏季多雨季节，旅客若遇到上述情况应该怎么办？

1.列车停运怎么办？

　　若列车全程停运，全额退票均不收退票费。旅客可自列车停运信息公布时起至票面乘车日期后30日内，通过12306网站（含手机客户端），或前往任意车站人工窗口、具有退票功能的自助机办理退票。
　　若列车区段停运，车票发站或到站在停运区段内且未乘车时，旅客可自列车停运信息公布时起至票面乘车日期后30日内，通过12306网站（含手机客户端），或前往任意车站人工窗口、具有退票功能的自助机办理退票，不收退票费。车票发站或到站在停运区段内且已乘车时，旅客下车后可通过12306网站（含手机客户端）或前往任意车站人工窗口办理未乘区间票款退还手续，不收退票费。

2.列车折返怎么办？

　　旅客若已乘车，列车中途折返，旅客可选择在折返站下车，下车后须通过闸机检票出站，同时可在线上或任意车站退折返站至票面到站的未乘区间票款，并可与有效联程票一并办理，不收退票费。
　　此外，旅客还可选择返回中途站或发站，下车后须通过闸机检票出站，可在线上或任意车站退下车站至票面到站的未乘区间票款，并可与有效联程票一并办理，不收退票费。

3.列车晚点怎么办？

　　若发站晚点，旅客可在车票发站列车实际开车前，办理退票手续，不收退票费。
　　若因前程列车晚点，导致旅客赶不上接续列车时，可在前程列车票面到站办理接续列车车票退票手续，不收退票费。办理接续列车车票退票时，需出示前程列车车票。
　　铁路部门同时提醒旅客朋友关注列车时刻变化，具体情况详见站车公告、“成都铁路12306新浪微博”或拨打（028）12306铁路客服中心电话咨询，及时掌握最新的列车运行资讯，合理安排行程。
　　华西都市报-封面新闻记者 曹菲