成都东站遗失物品招领处失物存放间的地上堆放着几十个旅客遗失的行李箱。

成都东站遗失物品招领处。

　　2024年，作为西南地区客流量最大的铁路枢纽，成都东站平均每天有超过20万人次从这里出发前往全国各地。与巨大客流相对应的，是旅客丢失物品的数量也不少。据统计，2024年，成都东站遗失物品招领处共入库75433件失物。
　　在各类遗失物品中，哪一种占比最高？最特别、最贵重的又是什么？1月16日，华西都市报、封面新闻记者探访成都东站遗失物品招领处失物存放间，带大家走进高铁站里鲜为人知的角落。

全年入库超7万件 乘客最容易弄丢的竟是这些

　　当天上午10点过，记者来到成都东站到达层（负一层），在西南角的位置，“成都东站遗失物品招领处”的发光门牌格外醒目。走进300多平方米的遗失物品存放间，记者看见这里摆放着几十个货架，每个架子上都摆满了旅客遗失的东西，有包袋、衣物、玩偶、颈枕、特产礼盒等，地上还堆放着几十个大大小小的行李箱，桶里插着雨伞、鱼竿，光是水杯就摆满了2个货架……而这只是近三个月的入库量。
　　据介绍，2024年成都东站遗失物品招领处共计入库失物75433件，其中数量比较多的是：充电宝17171个，身份证13978件，随身背包11935个，水杯9722个，雨伞2803把，行李箱2161个，钥匙1207件。不难看出，充电宝高居失物数量榜首。

轮椅拐杖也能丢？最贵重的丢失“物品”或是娃娃

　　每个遗失物品上都贴着编号，记者看到2025年1月的编号已经排到了2000+。“从上周开始已经进入了旅客遗失物品的高峰期，我们这里每天要入库260多件行李物品、40件左右的身份证件。截至1月15日，这个月已经入库2944件失物。”成都车站客运值班员张娅说。
　　哪些遗失物品比较特别呢？张娅回忆，曾经有一名旅客丢了5个行李箱，还有旅客把轮椅、拐杖落在车上。
　　最贵重的遗失物品是什么呢？她说：“很多物品的价值我们也不好判断，比如钻戒、包包，不过去年我们收到过6万元现金。”
　　如果抛开价格，旅客在车站丢失的最贵重的“物品”可能就是娃娃了。“春运高峰期，我们每天在候车室都能‘捡到’六七个小孩。”成都东站工作人员说。

“解忧”招领处 帮旅客寻回珍贵的老照片

　　成都东站遗失物品招领处于2022年1月17日正式投运，它也是西南地区第一个设置在站外的遗失物品招领处，无论旅客是否为购票乘客，都可前往问询。每天8点半到18点，两名工作人员在这里值守，将列车上和车站送来的失物登记入库，也接受旅客的求助。
　　虽然每天来找寻物品的旅客不少，不过，还是有一名旅客给工作人员留下了深刻印象。
　　那是2023年6月的一天晚上，招领处已经停止营业，值班员李世璞正在对当天入库的失物进行编号。此时，旅客魏女士突然跑了进来，称她当天在成都东站下车后，将一个零钱包遗失在车站，包里放着一张家人的照片，对她来说非常珍贵。讲述的时候，魏女士已经急哭了。
　　李世璞一边安抚旅客情绪，一边帮她回忆出站轨迹。然后，两人从出站口出发，逆着轨迹一路寻找；李世璞还通知列车长和站台工作人员分别在列车上和站台上寻找。
　　得知旅客出站路上只去过一趟卫生间，李世璞就仔细查看卫生间的每一个蹲位，最终在其中一个蹲位的地板上找到了零钱包。拿到失而复得的照片，魏女士连连表示感谢。

3种方式找回失物 遗失物品最久存放一年

　　2025年春运已经开启，如果你在赶车途中不慎遗失物品，怎样才能找回来呢？
　　张娅介绍，旅客丢失物品后有3种求助方式：一是拨打12306转人工客服说明情况；二是登录12306APP或官网，点击“温馨服务”“遗失物品查找”，按要求填写相关信息；三是向列车上和车站里的工作人员求助。
　　张娅介绍，招领处的失物最长可存放一年，因此，旅客发现物品丢失后先不要沮丧，或者以为肯定找不到了，应赶紧通过以上三种方式求助。
　　遗失物品找到后，旅客可前往车站遗失物品招领处领取，也可通过车递的方式送达火车可抵达车站。
　　华西都市报-封面新闻记者 曹菲 周晓凤 摄影报道