为深入落实人民银行优化支付服务要求，提升外籍来华人员及特殊群体金融服务体验，兴业银行成都分行积极践行“金融为民”理念，通过一系列暖心、高效的柜面服务，持续传递“兴业温度”。
“火烧币”获新生守护客户“钱袋子”
　　近日，一对母女携被大火严重损毁的现金焦急来到兴业银行武侯支行。面对粘连碳化、极易碎裂的“火烧币”，支行立即开通绿色通道。柜员克服困难，全程手工操作，小心翼翼剥离、鉴别、整理残币。经过首日4小时及次日持续清点，累计为客户挽回1.7万余元损失。“兴业银行工作人员的热心和耐心让我们非常感动！”客户由衷感叹。该行细致入微的服务，有效守护了居民的财产安全。
“跨境币”速兑跑出服务“加速度”
　　随着成都成为国际游客热门目的地，外籍人士支付便利需求激增。日前，两位即将离境的俄罗斯游客急需人民币购买伴手礼，来到兴业银行金牛支行。支行迅速启动外籍客户专属流程，简化核验、指导填单、快速办理，仅用十余分钟便完成兑换。高效专业的服务赢得外籍游客称赞，让“兴业服务”跑出了“中国效率”，有力支持了高水平对外开放下的支付便利化。
匠心服务打造金融“兴”标杆
　　无论是守护百姓“钱袋子”的细致入微，还是助力外籍游客“畅行蓉城”的敏捷高效，都是兴业银行成都分行120家网点日常服务的缩影。该行始终秉持“匠心兼程，服务立行”的理念，以专业与温情回应客户需求。未来，分行将持续优化服务细节，全时段响应客户，致力于提供更优质、更专业的金融服务，为美好生活赋能，打造金融服务“兴”标杆。
　　华西都市报-封面新闻记者 冉志敏