扫一扫
下载封面新闻APP
体验更多精彩
为深入落实人民银行优化支付服务要求,提升外籍来华人员及特殊群体金融服务体验,兴业银行成都分行积极践行“金融为民”理念,通过一系列暖心、高效的柜面服务,持续传递“兴业温度”。
“火烧币”获新生守护客户“钱袋子”
近日,一对母女携被大火严重损毁的现金焦急来到兴业银行武侯支行。面对粘连碳化、极易碎裂的“火烧币”,支行立即开通绿色通道。柜员克服困难,全程手工操作,小心翼翼剥离、鉴别、整理残币。经过首日4小时及次日持续清点,累计为客户挽回1.7万余元损失。“兴业银行工作人员的热心和耐心让我们非常感动!”客户由衷感叹。该行细致入微的服务,有效守护了居民的财产安全。
“跨境币”速兑跑出服务“加速度”
随着成都成为国际游客热门目的地,外籍人士支付便利需求激增。日前,两位即将离境的俄罗斯游客急需人民币购买伴手礼,来到兴业银行金牛支行。支行迅速启动外籍客户专属流程,简化核验、指导填单、快速办理,仅用十余分钟便完成兑换。高效专业的服务赢得外籍游客称赞,让“兴业服务”跑出了“中国效率”,有力支持了高水平对外开放下的支付便利化。
匠心服务打造金融“兴”标杆
无论是守护百姓“钱袋子”的细致入微,还是助力外籍游客“畅行蓉城”的敏捷高效,都是兴业银行成都分行120家网点日常服务的缩影。该行始终秉持“匠心兼程,服务立行”的理念,以专业与温情回应客户需求。未来,分行将持续优化服务细节,全时段响应客户,致力于提供更优质、更专业的金融服务,为美好生活赋能,打造金融服务“兴”标杆。
华西都市报-封面新闻记者 冉志敏