“吴爷爷，这张是成都市住房保障对象资料申请表，需要你和彭婆婆签字盖手印。这张是个人承诺书，我们帮你算下金额对不对，租赁合同我们帮你复印好了，原件请您收好……”7月2日，成都市锦江区成龙路街道枫树社区的工作人员来到辖区特殊家庭的家中，为他们年审公共租赁住房资料。
　　“前期，我们在审核公共租赁住房资料时发现，海棠佳苑小区有3户需要提供佐证材料的特殊家庭。其中1户计划生育特困家庭，另外1户是对80岁的高龄夫妻。”枫树社区党委书记周刚向记者介绍说，社区党委考虑到老人行动不便、子女不在身边，他们对于需要提交的资料有很多不明白的地方，便组织社区社公站工作人员主动上门服务。
　　社区工作人员来到老人家中后首先向老人耐心解释，并将已经打印好的资料递给二位老人，向其详细介绍内容。对此，两位老人一边签字捺印一边连声感谢，“谢谢你们上门为我们提供服务，天气这么热，真的是太贴心了！”
　　据统计，今年以来，枫树社区为辖区低保、重病、高龄和残疾人员等开展上门服务30余次，定期电话慰问80岁高龄老人、发送关心关爱短信500条，视频办理异地退休人员认证20人次。这些服务工作了解了辖区居民的想法与诉求，真正地帮助居民办实事、解困难，拉近了社区与居民之间的距离。
　　“目前，我们针对不同困难群体的需求，提供了个性化的服务和上门服务，用实际行动兑现便民、利民的服务承诺，让各类便民服务更加贴心！”周刚表示。
　　

华西社区传媒记者 高昊焜