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四川天府新区社会矛盾纠纷化解协调中心揭牌

“一站式服务”化解矛盾纠纷

揭牌仪式现场。(受访者供图)

  华西社区报讯(记者吴小红)7月17日,四川天府新区社会矛盾纠纷化解协调中心揭牌仪式举行。同时,天府新区9个街道、119个村(社区)的“矛调中心”也同步投入运行,标志着新区社会矛盾纠纷多元化解工作翻开崭新一页。

创新构建三级矛调体系高水平推动社会治理现代化

  “让老百姓遇到问题有地方可以‘找个说法’,让矛盾纠纷解决在萌芽状态。”天府新区“矛调中心”分为5大功能区、13个功能室,设置15个服务窗口,努力打造一个多功能集成、多部门集中、多服务集约的社会治理“综合服务站”,现已初步形成“1”个中心、“5”个平台、“9”项机制、“4”张图工作机制。
  “矛调中心”正式投入运营后,将强化平台体系建设,构建共建、共治、共享工作格局,搭建“诉调对接”三级平台,整合多部门力量,打造符合新区实际的“1+N”综合调解体系。同时强化工作举措,推进自治、法治、德治“三治”融合,加强法治宣传,挖掘、重构“无讼”文化传统,强化队伍建设,建立以法官、律师、心里咨询师、金牌调解员等为主体的调解队伍专家库,充实矛调中心调解力量,为三级矛调中心提供强大的人才支撑。
  天府新区“矛调中心”相关负责人表示:“‘矛调中心’未来还可以智能化运用,实现预警预判、数据集成、对接调处便捷高效,综合运用信息系统,加强数据融合实现智能研判。在实践中不断完善‘调解在线’纠纷化解操作平台,建立数据接入、多源数据融合的大数据平台,创新“点单+派单”智能服务,实现‘派单式’化解各类矛盾纠纷。”
  据了解,新区“矛调中心”建设作为四川省区级首个标志性工程,自2020年正式运行以来,区级中心共接待486批1555余人,街道分中心共接待767批2998余人,通过统筹各部门力量,有效协调处置多起疑难案件,推进形成纠纷联调、问题联治、工作联动多元共治格局。

承担“一站式服务”创新社会矛盾多元化解方法

  此次“矛调中心”的成立,有效构建和完善了“三级”矛盾纠纷多元化解体系,将稳步提升新区的解纷水平和治理效能。此后,将承担信访联合接待、公共法律服务、矛盾纠纷调处、社会心理服务等职能职责,实现群众来访受理、调处、帮扶、反馈等一站式服务。
  在创新社会矛盾纠纷多元化解方法、提升社会治理效能的同时,“矛调中心”也将健全联动协作、责任考核、队伍培养体系,提升社会治理能力,突破智能研判、数据集成、预测预警困境,提升智慧治理水平,构建“点、线、面”相结合的功能布局,发挥“一个中心统调”“一个平台统处”“一支队伍统管”的治理优势,让矛盾在一线化解、问题在一线解决、隐患在一线消除,旨在推动建设“安全”与“韧性”高度统一的公园城市。
  做好社会矛盾纠纷多元化解工作,是贯彻新发展理念、推动高质量发展的题中之义,也是天府新区发展的路径选择。未来,天府新区将始终牢记和践行为人民谋幸福、为民族谋复兴的初心使命,携手共建安全韧性公园城市,为新区人民打造和谐、安定、幸福、美好的生活环境。