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她自2014年进入物业管理行业,在物业行业中的这8年,她坚持吃苦在前、享乐在后,爱岗敬业、任劳任怨。她是物业服务的标杆,也是小区业主亲切称呼的“缪幺妹”,她就是同森物业管理有限公司戛纳湾·滨江及戛纳湾·湾畔两个项目的客服负责人缪春兰。
怎样做好物业管理一直是萦绕缪春兰心中的头等大事。戛纳湾·滨江及戛纳湾·湾畔小区现有3693户居民、20多个商铺,管理面积大、工作体量大,管理处工作人员少、任务重,存在着一大堆各种各样的问题。虽然小区已建成多年,业主入住时间已久,有些遗留问题物业管理处难以处理,但缪春兰从不抱怨,更不会消极推脱,总是不畏困难,从大处着眼、小处着手,想尽办法去解决。她成了业主家的常客,经常同业主沟通交流,争取业主的理解与支持,最终,这些“老大难”业主成了服务中心的特殊朋友,关系日渐融洽。
本着对业务精益求精、对客户服务热情周到的目标,缪春兰每天都要花费大量时间穿梭在两个小区的楼宇之间、巡查在各个执勤点上,认真做好信息收集、动态分析、社区活动策划等工作,及时把握员工思想动态,发现工作中存在的问题和不足,并及时加以改进。
疫情是对每一位物业工作者的大考,而缪春兰无疑用实际行动为居民们交上了一份满意的答卷。2021年11月,成都疫情卷土重来,缪春兰主动肩负起两个小区的防疫重担,一人负责多人工作,带领团队承担起疫情期间园区各项防疫工作,第一时间对园区进行全面消杀,对小区内的公共区域、电梯、出入口等重点位置定时定点消毒,加强出入口管控,核实黄码人员信息,对居家隔离人员提供生活便利。
从2020年11月至今,她带领团队为居家隔离的业主代购水果、蔬菜、日用品,并做到零接触、零感染配送。她协助社区排查进出人员,主动协助保洁大姐担负园区消毒工作,帮业主代取快递、丢垃圾。当面对不愿意居家隔离的业主,她在寒风里不停劝阻;面对业主的不理解、指责,她依然用微笑面对。
她平凡而普通,但面对突如其来的疫情,没有请战书,只是为了大家的平安默默加班加点,用平凡实干书写着不凡。“为您创造美好生活!”这句话铭刻在每一个同森生活红色物业人的心里,缪春兰用实际动践行着使命,危难之时有担当有坚守。
缪春兰用满腔的工作热情感染着身边每一个人,推动着物管事业的和谐发展,是华阳街道当之无愧的发展治理奉献者。