协商共治，解决小区居民需求。

　　“这一年我们小区的变化很大，环境提升了，活动增多了，物业的服务也很周到。”近日，家住成都市温江区雅砻阳光花园小区的苏婆婆给远在西藏工作的儿子打去电话，一边询问儿子何时回家一边细说小区的变化。
　　近年来，为推动小区治理走深走实，天府街道雅砻阳光花园小区坚持以党建为引领，建立“3+X”常态联席会议机制，构建“1名两委包联1个小区，1个支部引领N个片区，1个组团深耕1个楼群，1个微网格服务1个单元”的“四个1”小区治理体系。小区先后获得“成都市垃圾分类示范小区”“成都市用心用情示范奖”“温江区最暖心物业服务企业”“温江区住宅小区特色物业服务指引示范奖”“温江区小区安全示范奖”“温江区零投诉品牌小区”等荣誉。
　　据悉，雅砻阳光花园于2018年交付使用，共有9栋20个单元2198户，占地约35万平米。在天府街道的指导下，小区充分发挥党建引领作用，创新治理模式，引导物业、微网格员、小区骨干力量等多方主体共担治理责任。
　　走进雅砻阳光花园，冬日的暖阳洒满小区，一群老年朋友在中庭的休闲区聊着家常。物业工作人员不时与居民们打着招呼，对有需要帮忙的业主及时给予帮助。“我们在小区内设了4个片区，根据片区分布情况，配置4班团队，每个团队配置工程部、秩序部、客服部、保洁部工作力量，团队之间建立月评价、季考核、年排名绩效奖惩机制，构建比服务态度、比公区秩序、比诉求响应、比绿化维护的‘四比’格局，以优质精细服务回应居民对美好生活的期许。”小区物业服务经理唐勇介绍。
　　基于片区划分基础，小区坚持党建引领，充分发挥党支部战斗堡垒作用，引领4个片区力量参与小区精细治理，共商小区事务。社区“两委”成员长期入驻小区，参与治理发展、纠纷调解、民生服务等事项。就小区治理中的急事、难事以及小区居民的烦心事、头痛事，及时召集小区骨干进行研究和解决。
　　根据小区退役军人多这一特点，在精细化治理上充分引导退役军人等骨干力量进入微网格，开展楼栋单元政策宣传、人员摸排、纠纷调解等工作，提供面对面、心贴心服务。近年来，小区开展了“敲门行动”“入户访一遍”“一对一”定向服务等诸多治理活动，着力解决“一老一小”重点人群的各种需求。打造了“义诊基层行”“律师进万家”等一批受居民欢迎的服务品牌，持续开展“关爱老人”“情暖六一”等系列爱心志愿服务活动，不断提升小区居民的幸福指数。
　　雅砻阳光花园小区内打造了集党群服务、心理服务、微网实格服务、退役军人服务等多元化服务于一体的阵地，在全区率先探索“智能扫码+资源循环利用”垃圾分类模式。通过系列精细治理，多元共担治理格局初步形成，居民满意度达95%以上，小区治理、物业管理领域的投诉件连续两年为零。

　　华西社区报记者 刘俊 街道供图