收集民情民意。

日常工作中。

　　近日，居民王某和李某因租房问题纠纷来到四川天府新区籍田街道回江社区网格服务中心，希望网格员能够协助调解。经了解，双方因房屋天然气开通问题产生分歧，对退还房租的金额存在较大差异。网格员了解情况后，先安抚双方情绪，并请来社区顾问律师进行调解。律师详细讲解了合同法的相关规定，网格员则对双方当事人进行了耐心劝导。经过共同努力，双方最终达成一致协议：王某支付违约金3000元，李某在扣除该金额后退还王某9000元，双方解除租房合同。
　　回江社区网格服务管理中心自2023年9月成立以来，已采集、维护人口信息12892条，房屋信息3203条，并成功办理群众咨询、矛盾纠纷调解、社情民意收集等各类事务156件，切实发挥“网格之家”的作用，让网格员、微网格员成为民情的“大管家”和政策的“传话人”，有效增强了邻里关系，提升了居民参与社区治理的积极性。
　　据悉，该网格服务管理中心的成立仅仅是回江社区提升社区治理效能、健全共建共治共享社会治理机制的一环。据了解，近年来该社区以党建引领为抓手、以居民需求为导向、以解决问题为目标，建立健全社区微网实格治理体制机制，探索实践微网实格“1345”工作法，不断提升社区居民对社区网格服务的可视感和认同感，有效提升社区治理水平。
　　以党建引领微网实格为“1”个中心，落实党建引领，发挥组织“大优势”。社区坚持把党建融入社区发展、服务、治理的各方面，细化“微网格”划分，实现党建网格与社会治理网格的融合。
　　培养建设“3”支队伍，激发治理活力，发挥网格“大能量”。建强党员队伍，成立“红色大管家”党员志愿者队伍，发挥党员的模范先锋作用；完善网格队伍，成立由专职网格员、微网格员和专属网格员组成的70人网格队伍，深入居民，收集信息，特别关注特殊群体，定期开展关爱行动；优化志愿队伍，由热心居民组成，收集居民意见，现场解决或上报问题，为社区的和谐稳定贡献重要力量。
　　做实“4”大网格，办好民生实事，解决群众“烦心事”。为将化解难题的关口前移到一线，把矛盾解决在源头，社区配套建设“网格之家”，以“党建引领”为中心、以3支队伍为基础、以4大网格为阵地，宣传各类政策法规、惠民信息等，打通“线上+线下”渠道收集民情民意，切实做到“听取百姓事、解决小问题、争取大满意”，实现小事不出格、大事不出村、矛盾不上交、服务不缺位的基层治理效果。
　　实现“5”化同步，全面提升网格化服务管理工作质效。为进一步提升治理水平，该社区逐步推动实现管理构架清晰化、物理划分精细化、情况掌握标准化、分析管理智慧化和服务群众便民化。这些举措有效提升了辖区网格化服务管理工作的质效，为法治、和谐、美好、文明的社区环境建设奠定了坚实基础。
　　华西社区报记者 朱佳慧 四川天府新区政法委供图