院落大门微更新。

　　午后暖阳乍起，袁阿姨赶紧把洗好的被单拿到院坝的晾晒点晾好后，就来到大榕树下和几个相好的邻居聊起天来。12月11日，记者来到成都高新区合作街道清江社区清竹苑时发现，这里不仅党群服务站焕然一新，还对榕树角、林荫角、健身角等院落休闲点位进行了逐一微更新。

议事会进楼栋进院落
微更新提升群众幸福感

　　清竹苑位于清源环街68号，属于自管院落，2008年交付入住。2018年，社区充分发挥党建引领作用，创新推出了社区发展治理“筹人、筹物、筹智”的“美家筹”项目，2019年，社区党委进一步引领清竹苑党支部深化“美家筹”举措，筹集社区服务、商居自治联盟、公益集市和居民群众需求，建立“筹集+营收”的造血新模式，让居民体会到了院落的变化，切实提高了居民幸福感和满意度，但经过5年时间，清竹苑院落居民结构有了变化，部分闲置房屋变为出租屋，租户变多，“因此，清竹苑面临着人员流动性大、院落面积小停车困难、公共设施老旧和休闲点位缺乏等特点和问题。”据社区相关负责人介绍。
　　一味地“大包大揽”已经无法满足居民日益增长的物质需求和精神需求，越来越多的居民也更加迫切希望参与到院落治理中。于是，社区以居民需求为导向，微网格员联系居民等利益相关方召开“友邻共话”议事会，推动“友邻共话”议事会进楼栋、进院落，制定协商议事“动议、协商、公示、实施、监督、评价”6步基本流程。在针对居民反映的重要事项办结后，组织居民代表进行检查验收、满意度测评，对于满意度较高的事项，落实长效维护监管机制，最后通过召开会议、公示栏张贴、网络平台发布等形式进行通报，让居民知晓，提升其满意度。
　　针对清竹苑日益突出的问题，在充分动员微网格员收集居民意见后，9月18日，清竹苑在院落举行“友邻共话”院落改造议事会，共同商讨休闲点位的微更新方案。
　　会上，居民代表、议事会成员们围绕功能定位、空间布局、绿化美化、设施配置、资金筹措等方面展开了热烈的讨论，并提出了许多宝贵的意见和建议。最终达成了由院落自收资金预算16万元实施榕树角、老人休憩点、健身角等8处微更新打造并确认点位，形成了一套既符合居民需求又具备院落特色的微更新方案，并制定了公示和监督方案。

小切口解决“急难愁盼”
探索实施协商议事工作模式

　　据介绍，清江社区有4个自管院落，呈现出网格划分明确、议事民主化、需求多元化的特点，在此基础上，社区以微网格议事探索实施了“N+4+ 6”小区院落事务民主协商议事工作模式，将居民反映的“急难愁盼”问题，以院落议题为小切口形式讨论协商，做到问题发现在网格、服务开展在网格、纠纷调处在网格、矛盾化解在网格。
　　探索“N种方法”，畅通民意收集渠道。以“互联网+治理”为抓手，把“线上”问与“线下”提紧密地结合在一起，畅通多种提事渠道。“线上”问，依托微信群、QQ群等平台，实现诉求提报、信息更新、快速沟通；“线下”提，调动微网格员和其他后备院落骨干，以“院落龙门阵”地推活动、走访入户、“网格信箱”等方式，提报对院落和谐发展的意见建议，让居民群众可以随时随地畅所欲言、建言献策。
　　组建“四梁”平台，夯实微网格组织建设。优化完善组织结构，拉实横纵责任网，提升微网实格组织力。搭建一个以“微网格协商点-一般网格协商站-总网格党支协商室-社区党委协商中心”的四梁平台，对居民需求进行人员分流、职责分流，实现不同的事情由不同的人来议。
　　规范“6步流程”，引导规范社区协商。建立健全微网实格议事机制，引导微网格员自主参与，提升行动力。以议事协商的方式推动形成了制定协商议事“动议、协商、公示、实施、监督、评价”6步基本流程，重视、吸纳社区共建单位、人大代表等具有公信力的人士参与作用，在各层级议事协商过程中坚持6步流程，使社区民主协商的大事小情做到因地制宜、步步有据、公开透明、民主监督。
　　社区治理成效如何，居民满不满意是关键，清江社区相关负责人表示，社区通过开展“事情居民说、问题大家议、办法一起定、落实齐出力、效果群众评、成果人人享”基层民主协商的工作模式，社区居民既是社区发展成果的“享有者”，更是基层治理的“主人翁”。“未来，我们将持续在推进社区治理过程中汇聚民智、激发民力，切实把协商民主优势、凝聚共识优势、联系群众优势转化为基层社会治理效能。”
　　华西社区报记者 冯浕 社区供图