“一站式”陪伴老人就诊。

　　

□包敏华西社区报记者 刘俊 中心供图

　　挂号排长队、科室找不到、智能设备用不来……老年人看病困局如何破解？5月9日，金堂县第一人民医院正式启动“‘橙’心护航”免费陪诊服务，这项公益服务瞄准高龄独居老人、残障人士等特殊群体的就医痛点，通过专业团队的全流程陪伴，着力解决患者的“看病难”问题。
　　“以前我一想到要一个人去医院就发愁。”86岁的刘婆婆坦言。据了解，刘婆婆患有慢性关节炎和高血压，每月需复诊，却因腿脚不便，不会使用智能设备，子女工作繁忙无法全程陪同，漏检项目或记不清医嘱多次延误治疗。其家人通过医院公众号发现陪诊服务，立即电话预约，成为首批受益者。次日，在医院“一站式服务中心”核对信息后，身着印有“‘橙’心护航”字样橙色马甲的陪诊员全程接手：优化就诊路线、代办手续、记录医嘱，大幅缩短了刘婆婆的就诊时间。“就像多了个闺女，连医生的话都帮我记得清清楚楚。”刘婆婆感慨道。
　　“5月16日上午复诊，需提前8小时禁食、4小时禁水”。刘婆婆的就诊档案上的工整备注，让家人直呼“省心又暖心”。据医院门诊党支部书记罗予介绍，服务团队由经过急救、沟通培训的志愿者组成，对医院布局与就医流程非常熟悉，目前日均可为20名特殊患者提供服务。
　　据悉，免费陪诊服务的推出是该院深化老年友善医疗机构核心内涵、推进残疾人友好医院建设、落实惠民政策的重要举措之一。“5月9日启动当天，我们就接到40多个咨询电话，远超预期。”金堂县第一人民医院党委书记武永康表示，这项服务当前面向85岁以上独居老人、残障人士等群体，每日分4个时段共提供20个名额。未来，医院将以患者需求为导向，不断推出更多便民、惠民服务措施，给金堂百姓就医提供更多便利。