移除绿化带阻隔的西源大道。

　　

□华西社区报记者 程玥 街道供图

　　7月11日，记者走进成都高新区西源大道，发现困扰居民多时的绿化带阻隔问题已得到有效解决，道路畅通无阻，行人往来便捷。“我们提交建议没几天，社区就来了工作人员现场看情况，没想到问题真的解决了！”居民张先生望着新建的人行通道感慨道。这一细微改变，正是西园街道天全社区工作站通过搭建多元人民建议征集渠道、构建闭环办理机制，将群众“金点子”转化为民生“金果子”的生动缩影。这条日均通行超千人次的“暖心路”，不仅解决了居民出行难题，更成为西园街道基层治理“民有所呼、我有所应”的生动写照。

聚焦民声痛点
汇聚合力攻坚

　　西源大道作为社区主干道，绿化带隔断长期困扰居民。记者走访发现，人行道近在咫尺却被40厘米高的绿化带阻断，推婴儿车、拄拐杖的老人及残障人士需绕行数百米，部分居民为图方便冒险翻越，存在严重安全隐患。
　　“我每天都得接送孙子上下学，每次走到这里都得绕一大圈，遇到下雨天，鞋子都湿透了。”居民王女士无奈地说道。出行难题成了居民们心中的“堵点”，也成为了街道亟待解决的民生问题。
　　民有所呼，政有所应。在接到居民反映后，街道牵头组织城管办、市政管理所、绿化单位、社区等开展现场勘查，制定改造方案并将其纳入“便民微更新计划”，规划移除阻隔人行道的绿化隔断，确保通行安全、顺畅。
　　如今，绿化隔断已经打通，新通道日均通行量超1000人次，高峰期人流压力缓解40%，居民在微信群留言“推轮椅不用绕路了”“接送孩子更安全”，满意度达98%。社区还通过公告栏、公众号推送改造前后对比图，收集用户体验，形成“群众知晓-使用-评价”的完整闭环。
　　

健全长效机制
增进民生福祉

　　今年以来，西园街道天全社区工作站依托“人民建议征集联系点”，迅速构建“收集—登记—研判—实施—反馈”全流程管理机制。在幸福驿站、高新青年公寓等区域设置的4个联系点，成为居民建言的“前沿阵地”。“扫码建言墙”“建言投递箱”与网格员巡查、微信群讨论形成互补，2025年上半年已收集有效建议超20条。同步开发线上“建议归类池”，按“设施改善”“管理服务”“特殊群体”等8类自动归类，由专人跟进、限期响应，确保“件件有回音、事事有着落”。为进一步提升建议征集的广度与响应力，今年西园街道还将在合庆里、学校、企业等人流聚集地设立“扫码建言+意见投递点”，形成集线上线下于一体的征集网格，给居民“建言”创造更多便利渠道。
　　一条人行通道的打通，折射出基层治理的智慧与温度。西园街道以居民建议为切入点，用“小切口”解决“大民生”，让每一份建议都成为治理创新的源泉，让每一次改变都回应群众对美好生活的向往。正如居民张王先生所说：“这条路不仅连通了人行道，更连通了社区和我们的心。”
　　“民生需求被满足了，项目落地见效了，居民生活的幸福感也就上来了，未来我们还会进一步关注居民所需所想，把‘民声’化作‘民生’，让暖心政策走进千家万户。”西园街道相关负责人表示。