□华西社区报记者 冯浕 街道供图

　　日前，记者从成都高新区合作街道获悉，在该街道辖区有这样一群平凡却闪耀的身影，他们是社区治理的“神经末梢”，是居民身边的“贴心人”——微网格员。孙莉、严信菊、樊均华……一个个名字背后，是一段段温暖人心的故事。他们用脚步丈量民情，用行动诠释担当，在“微网格”这个小舞台上，书写着基层治理的大文章。

孙莉
把居民的事当成自己的事

　　作为天骄西路社区第五网格第8微网格的一名微网格员，孙莉始终把网格内居民的安危冷暖放在心上。日常工作中，她定期提醒邻里注意消防安全、防范噪音污染，积极配合家庭医生开展工作，还主动协助网格数据采集等事务，用实际行动为居民排忧解难。
　　2025年6月的一天，孙莉随家庭医生入户探访一位独居老人。老人见到他们，激动地说：“药昨天刚吃完，正愁没法出门买，你们就来了！这药一停，血压血糖都控制不住啊！”孙莉立刻安抚：“大爷您别急，半小时后我就把药给您送回来。每月我们都会准时来，您放心！”说完便迅速为老人取回药品。
　　对商铺经营者任婆婆，孙莉更是“量身定制”服务。任婆婆因忙于生意，长期忽视健康，患有高血压和糖尿病，但多次随访都“扑空”。孙莉与家庭医生商量后，决定晚上7点上门随访。当她提着检测设备出现在任婆婆的铺子前时，对方一脸惊讶：“你要干嘛？”孙莉笑着解释：“我是家庭医生的助手，来给您测血糖和血压。”一句“以后不会了，有事随时找我”，让任婆婆从最初的抱怨变为感激。后来，孙莉还亲自陪她去医院体检，两人成了无话不谈的朋友。
　　端午节当天，孙莉积极参与社区“关爱骑手”行动，将热腾腾的粽子送到外卖员手中。看到对方从错愕到感动的眼神变化，她的心也暖了。她还教被活动吸引的外国小朋友包粽子，孩子们“中国文化太有趣了”的欢呼，让温情跨越了国界。
　　“把微网格的事当自家事，把居民的困难当自家难。”孙莉朴素的信念，正是微网格感知民情的基石——用脚步缩短距离，以真心感知需求。

严信菊
关键时刻站得出危机面前稳得住

　　7月26日晚7点40分，顺江社区顺泽苑11栋二单元突发断电，正值酷暑，空调停转、冰箱“罢工”，居民焦躁不安。微网格员严信菊第一时间接到求助电话，一边安抚居民情绪，一边联动物业、社区和街道展开排查。
　　经查，系单元主电缆故障，需供电公司介入大修。然而，完全修复需数日之久。为解燃眉之急，供电公司提出从相邻三单元接临时电缆供电，却遭三单元居民强烈反对，担心电路过载引发安全隐患，双方争执不下，矛盾一触即发。危急时刻，严信菊挺身而出，站在两方居民中间耐心劝导。她还现场咨询电工师傅，确认技术方案安全可行，并逐一向居民解释说明。经过半个多小时的沟通，双方终于达成共识。当晚9时许，临时电缆接通，灯光重现，空调重新运转。8月1日清晨，主电缆修复完成，供电全面恢复。她在群里第一时间发布通知：“各位邻居，电路已彻底修好，大家可以放心用电啦！”一句简短话语，承载的是数日来的坚守与担当。
　　这场“停电危机”的圆满化解，正是“微网实格”高效运转的生动体现——微网格员作为“第一响应人”，联动专业力量快速处置，既解决了民生难题，也用耐心与专业化解了邻里矛盾，彰显了基层治理的温度与智慧。

樊均华
小网格里的“大家长”

　　成为清江社区第五网格第10微网格员那天起，樊均华就把54户居民的事牢牢刻在心里。谁家几口人、谁有慢性病、谁的孩子刚入园……她心中有一本“民情明细账”。
　　邻里之间因楼上孩子跑动影响楼下休息而红脸？她说：“街坊邻里抬头不见低头见，问题拖不得、冷不得，坐下来聊一聊，都能解决。”每天巡查楼栋、走访居民，成了她的“必修课”。对空巢老人、独居者和残障人士，她常去唠家常、陪解闷，提醒安全事项。
　　安全隐患更是她紧盯的重点。一个夜晚，她在巡逻中闻到焦煳味，立即逐户排查，最终发现4单元7号住户家中锅具烧干冒烟，屋内无人。她果断联系保安和社区书记后，采取紧急措施，及时关闭燃气、开窗通风，并联系房东和租户。事后租户后怕地说：“多亏了她，不然真不知道会出多大事！”
　　孙莉、严信菊、樊均华，是合作街道各社区微网格员们的缩影。他们手中的一部手机，是收集信息的工具；脚下的不停步履，是丈量民情的标尺；心中的那份责任，是点亮万家灯火的微光。这605个微网格里跃动的“神经末梢”，将服务的触角延伸到最基层，将矛盾化解在最前端，将风险防患于未然。正是这些“微力量”，织就了社区治理的“大安全网”；正是这些“微服务”，点亮了千家万户的“幸福灯”。他们用实际行动证明：小网格，也能筑牢大根基；微光汇聚，终将成为守护城市安宁与温暖的璀璨星河。