社区治理开放日。

　　4月22日下午，一场以“专业赋能基层治理·红坊共筑安居家园”为主题的《红坊安居》实践指南发布会暨社区治理开放日，在成都市武侯区红牌楼街道丽都公园热闹举行。百余位居民、社区工作者、物业、人大代表和专家学者齐聚一堂，共同见证这份“家门口的治理宝典”正式亮相。
　　近些年，红牌楼街道小区越来越多，老院落、安置小区、新商品房、高端公寓类型多元，可问题也跟着来了：物业和业主互不信任、公共收益说不清、邻里小事闹心，让大家住得不安心。
　　为了把这些“家常烦心事”理顺，红牌楼街道把多年治理经验、信托制物业、多方协商等好做法攒到一起，联合社区、社工、律师、物业、业主代表一起打磨，编出《红坊安居》实践指南，把零散经验变成系统办法，把实操技巧变成统一标准，让基层治理有章可循、有样可照。
　　这份指南堪称“小区治理万能手册”，共四大板块，从谁该干什么、矛盾怎么解、常见事怎么办，到能力怎么提升全覆盖。指南里附带三份量身定做的示范文本——管理规约、业主大会议事规则、业委会工作规则，都是依据800多份居民问卷优化而来。
　　不管是普通业主、业委会、物业公司，还是社区工作者、信访社工，都能在书里找到自己的“操作指南”。业主知道怎么维权、怎么议事；业委会明白怎么规范运行；物业清楚怎么服务、怎么取信于民；社工和社区工作者则掌握了更专业的矛盾化解办法。
　　据了解，《红坊安居》试点以来，红牌楼街道物业纠纷矛盾呈下降趋势，居民满意度上升。下一步，红牌楼街道将在辖区推广这份指南，持续做强“政、校、社、企、民”多方联动，深耕“社工+信访”新模式，用专业力量托举基层治理，让小区更和谐、邻里更和睦、居民更安心，真正把红牌楼建成人人满意的安居家园。
　　华西社区报记者沈悦实习生肖芝瑶