电梯刷卡器和物业收费公示牌。

　　电梯间里刷一下卡，这本是小区安全管理的一道防线。然而，在成都市成华区保和街道阳光100米娅中心一期，业主卡成了一些业主的“烦心卡”。5月6日，市民向华西社区报《社区帮帮帮》栏目反映称，该小区的电梯必须刷业主卡才能使用，补办一张收取30元费用，且卡不能复制到手机，有业主一个月就买了好几张卡。 □华西社区报《社区帮帮帮》栏目记者摄影报道

　　办卡数月花费不菲业主大呼吃不消

　　阳光100米娅中心一期位于成华区五桂路6号，由6栋高层住宅组成。小区实行刷卡乘梯制度，业主必须持业主卡刷卡后，电梯方能运行至对应楼层。
　　“一张卡收30块钱，卡掉了就只能重买，不能补办、也不能挂失。”该小区一位住户告诉记者，因为卡不能复制到手机上，出门必须随身携带实体卡，“稍微不注意就弄丢了，这段时间就买了好几张卡。”

30元定价依据成谜行业标准从何来

　　针对业主的质疑，记者前往阳光100米娅中心一期物业服务中心实地采访。在物业中心，一张收费价目表上赫然标注着“业主卡30元/张”，收费依据一栏写着“行业标准”。当记者询问物业工作人员具体是什么行业标准时，对方却无法说出具体是哪个行业组织发布的哪个标准，也未能提供任何收费依据文件。
　　记者调查发现，在各大电商平台上，同型号的空白IC门禁卡批发价普遍不到几元钱，即使加上少量定制印刷费用，单张成本也才几元钱。

手机复制遭遇设限安全理由引质疑

　　除了价格争议，卡“不能复制到手机”的问题同样让业主感到不便。
　　记者就此询问物业，工作人员明确表示“不能复制”，给出的理由是“为了安全起见”，并称“一旦开放复制功能，其他人也可能复制，存在安全隐患”。对于业主本人想把自己合法持有的业主卡复制到自己手机上的诉求，物业同样予以拒绝，直言“即使业主本人的手机也不行”。
　　对此，有业主提出疑问：既然物业以安全为由拒绝手机复制，那么向同一业主出售多张实体卡，是否同样存在物业所说的“安全隐患”？多位业主认为，物业拒绝为手机授权的真实考量，或许并非安全，而是希望业主只能通过物业购买实体卡。
　　记者此前调查了解到，目前市面上多数支持NFC功能的安卓手机都可以复制未加密的IC门禁卡。阳光100米娅中心一期使用的为加密IC卡，手机NFC无法直接读取，但技术上完全可以通过物业后台为手机虚拟卡进行授权。但目前物业却拒绝解锁这项功能。
　　据了解，该小区为一期工程，属于建成已多年的老小区。有业主告诉记者，小区以前也装过梯控，后来因为“很多业主反对”被取消了。最近几年，随着手机NFC功能升级，越来越多小区允许业主用手机刷卡，但该小区去年底重新启动梯控后，业主卡反而变得“不能复制”了。“这是老小区，电梯经常坏，本来电梯就少，还整个梯控，太不方便了。”一位业主抱怨。
　　此外，记者注意到，针对梯控安装的程序问题，有观点认为这属于物业的自主商业行为，若进行了公示则无程序问题；但也有业主质疑，老小区在已有门禁的基础上重新加装梯控，是否需要经过业主共同表决，目前尚无定论。

街道回应正在跟进协调处置促解决

　　针对以上问题，记者采访了保和街道相关负责人。该负责人表示，街道已了解相关情况，正在积极与物业方面进行沟通协调。
　　物业方面就此事向街道反馈的情况包括：装梯控是“出于安全考虑”，因为2016年小区有业主被尾随过；收费标准在物业大厅进行了公示。该负责人同时表示，梯控安装一般属于物业的自主行为，街道层面主要负责沟通协调处置，“我们会持续跟进，希望推动问题妥善解决。”
　　对于业主关心的“卡费太贵”“手机不能复制”等核心问题，街道方面表示将协调物业与业主进一步沟通。记者将持续关注事件进展。

　　律 师 说 法系统管理费应含在物业费中　补卡收费不能偏离成本

　　针对上述争议，记者采访了泰和泰律师事务所合伙人周冬平律师。
　　周冬平指出，门禁系统的日常运行维护费已含在物业费中，物业若单独收取系统管理费，涉嫌重复收费。补办业主卡只能收工本费，不能盈利。若实际成本仅几元却收30元，远超合理范畴，涉嫌违规收费。多地规定明确：补卡只能收成本工本费，不能盈利。记者查阅各地相关规定发现，多地已就门禁卡收费作出明确规范。广州市《关于进一步规范我市住宅物业服务收费等有关问题的通知》（穗发改规字〔2023〕9号）规定，建设单位或物业服务人应当为每户业主免费配备不少于6张门禁卡，业主另行增购的，物业服务人以不盈利为原则可适当收取制作工本费。业主认为不合理，可要求物业公开采购成本；协商不成可向市监局投诉或法律维权。
　　对于门禁卡能否复制到手机，周冬平表示，业主有权便捷使用合法卡，物业不应一刀切拒绝。技术上可通过后台授权手机虚拟卡，既方便又安全，物业不宜以此作为独家卖卡手段。
　

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