2020年，面对错综复杂的外部环境，中国人寿四川省分公司（以下简称“四川国寿”）统筹疫情防控和改革发展，实现保费收入284.7亿元(未经审计)，同比增长9.5%，核心业务指标创历史新高，市场份额继续以较大优势稳居行业第一。四川国寿坚守“为人民美好生活护航”的初心，以高质量发展引领行业前行，以实际行动倾力服务四川经济社会发展。

奋力抗击疫情
全面助力脱贫攻坚

　　在新冠肺炎疫情防控阻击战中，四川国寿贯彻落实中央和地方党政决策部署，发挥保险专业力量，通过开通理赔绿色通道、升级理赔举措、捐资赠物、参与志愿行动、提供健康服务等多种方式积极承担行业和社会责任。公司第一时间向省卫健委等单位捐款250万元助力疫情防控，年度共计为医护人员、一线执勤警察等送去10万人次的“国寿康e无忧”保险，为防疫工作者及客户送去1300亿元保额的抗疫保障。公司34款产品新增了新冠肺炎保险责任，受到公众好评。
　　在脱贫攻坚战中，四川国寿扎实落地基础设施扶贫、产业扶贫、保险扶贫、教育扶贫、消费扶贫等帮扶项目，为打赢脱贫攻坚战贡献力量。2020年，公司聚焦甘孜、阿坝、凉山等深度贫困地区，研究制订了专项扶贫方案，确定了6大类10项重点工作。截至2020年底，四川国寿全省系统定点帮扶的143个扶贫点全部脱贫摘帽，共计帮扶3848户、12396人贫困人口实现脱贫；选派驻村干部95人，其中第一书记44人；投入扶贫资金1575.39万元，开展扶贫项目252个。2020年5月，四川国寿被省委省政府评为“2019年定点扶贫先进省直部门（单位）”。

发挥保险保障功能
守护人民健康生活

　　多年来，四川国寿始终坚守对社会“相知多年，值得托付”的承诺，倾力打造兼具实力与责任的央企品牌。公司不断丰富产品体系，依托遍布全省城乡的1600多个网点、10万销售人员，扎根社区、扎根乡村，倾力服务脱贫攻坚、乡村振兴、健康中国等国家战略，积极承办大病保险、长期护理保险等政策性业务，大力拓展农村小额保险、老年人意外伤害保险等政保类业务，为织牢织密社会“保障网”贡献力量。
　　2020年，四川国寿农村小额保险为我省596万城乡中低收入群众提供了约2990亿元风险保障，共计赔款1.08亿元；老龄保险累计向全省221.5万老龄人口提供了约2900亿元的风险保障，共计赔款5258万元；关爱女性保险为226万名女性提供约1308亿元风险保障，共计赔款1.29亿元；计生家庭保险向全省114.2万计生家庭成员提供680亿元风险保障，共计赔款970万元。
　　同时，公司主动承担央企的社会责任，坚持补贴资金开展大学生村官保险、扶贫保险、计生特殊家庭住院护理补贴保险等业务，2018年-2020年连续三年共捐资300多万元向全省20多万人次驻村帮扶干部赠送保险，为脱贫攻坚保驾护航。
　　自2013年四川省开展城乡居民大病保险以来，四川国寿带头踊跃参与，先后中标承办14个市（州）的城乡居民大病保险项目，承办业务量居行业首位。截至2020年底累计收取保费75.12亿元，向293.54万人次赔付资金75.61亿元。

提升理赔服务品质
打造行业标杆

　　保险理赔是发挥保险保障功能的最直接体现。四川国寿采取切实有效措施持续提升保险理赔质量与效率，呵护保障客户美好生活。2020年共为174.32万客户送去保险赔款25.55亿元。在科技国寿新技术支持下，平均每天结案5000件，每天大约5000人次获得保险理赔，有效规避了因风险而导致的经济损失。
　　公司聚焦“医保+商保+互联网”的服务场景，搭建医保、医疗机构或第三方数据直连通道，实现智能快捷的理赔直付模式，总计已服务客户131.12万人次，赔付金额3.25亿元。
　　借助科技力量，四川国寿还将理赔柜面延伸到偏远、农村智能设备不普及地区，充分发挥移动理赔延伸网点多、覆盖面广的特点，切实为农村偏远地区提供家门口的移动理赔服务。自移动理赔服务开展以来，已服务159.02万人次。2019年3月，四川国寿推出“重疾一日赔”服务举措，为符合条件确诊恶性肿瘤重大疾病的客户，提供理赔手续简便、服务时效快速的理赔服务，让“一束鲜花、一声问候、一日赔付”的服务内涵切实提升客户理赔体验。截至目前，“重疾一日赔”已服务5973人次，赔付超1.9亿元。

支持地方发展战略
服务实体经济

　　作为地方金融体系的重要组成部分、省内寿险业的领军企业——四川国寿始终坚持将自身发展与地方经济社会进步紧密结合，牵头广发银行、国寿财险、国寿养老险等兄弟公司，积极服务四川省“一干多支”发展战略。
　　2016年6月，中国人寿保险（集团）公司与四川省人民政府签署全面战略合作协议，协议明确：中国人寿将为四川经济建设和社会发展提供不低于1500亿元的投资资金支持。在四川国寿的协调推进下，截至2020年底，已累计实现中国人寿保险资金在川投资近800亿元，广泛分布于地方政府债券、上市公司股权、基础设施、不动产及其他金融资产等领域。
　　2020年10月，中国人寿在川成员单位与四川省国资委签署战略合作框架协议，将推进1000亿元保险资金用于支持四川省重大项目建设、国企改革和金融创新试点等，全力支持实体经济发展。
　　2021年1月22日，省委组织召开驻川金融机构工作座谈会上，省政协委员、中国人寿四川省分公司党委书记、总经理张红路作为保险业唯一代表作了发言。他表示：公司将深入贯彻省委、省政府和上级公司决策部署，坚守国有金融企业的初心，履行国有金融企业的使命，展现国有金融企业的担当，在推进成渝双城经济圈建设、提升公众保障水平、促进险资入川等方面为推动四川经济社会高质量发展贡献更多力量。
　　冯强 蔡娟 华西都市报-封面新闻记者董天刚