华西都市报-封面新闻记者 曹菲

　　1月17日，记者从中国铁路成都局集团有限公司（下称“成都局”）获悉，今年春运期间，该局预计发送旅客3000万人次。客流预测显示，旅客出行集中时段自节后正月初三（2月3日）起持续到2月上旬，节后客流高峰将出现在正月初六、正月十六前后，高峰日发送量预计超过100万人。
　　为满足旅客出行需求，成都局将增开上海、杭州、广州、佛山、太原等热门方向直通动车。

加开
增加热门方向直通动车

　　春运期间，成都局将加大管内动车运力投放，在成贵客专、西成高铁、成渝城际、渝万铁路、渝贵铁路、绵泸高铁内自泸段、安六城际等热门线路增加管内动车开行频次。
　　成都局还将增开上海、杭州、广州、佛山、太原等热门方向直通动车，同时计划增开广州、上海等方向夜间直通动车组列车，优化普车能力供给，增开广州、上海、福州、厦门方向直通普速临客。
　　此外，该局坚持开好公益性慢火车，保证旅客群众基本出行。

买票
网络售票时间延长

　　为适应疫情防控条件下的旅客出行规律，春运来临之前，铁路部门改进了售票和退改签服务措施。
　　买票方面，12306网站（含手机客户端）售票服务时间从5点到23点延长至5点至次日凌晨1点（每周二除外）。此外，铁路部门提供24小时互联网退票服务，退票截止时间由开车前25分钟延长至开车前，新增12306客户端免费登录退票渠道。
　　车票改签将原来仅可在票面发站办理的开车后车票改签业务增设网上办理渠道，同时在自助售票终端新增电子客票改签功能。
　　候补购票最晚截止时间由开车前6小时调整为开车前2小时。
　　在铁路12306手机客户端，旅客可以查询全国所有城市的风险等级、新冠肺炎病例数，以及该城市的最新隔离政策。乘客忘带身份证，还可通过铁路12306申领乘车临时电子身份证明。