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“315云投诉”上线10天 阅读量破2300万
一批涉及老百姓切身利益的问题得到解决
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春天已到来，回暖的不仅是气温，更是消费市场的“活力值”。消费热起来，消费堵点也应畅起来，2月20日，封面新闻、华西都市报推出“追踪到底· 315云投诉主题报道”，开通七大渠道，倾听消费者的声音，让维权有力度、消费有热度。
上线10天来，我们收到了200余起投诉和求助，推出深度报道21篇，为消费者的权益“追踪到底”；发布典型案例、消费提醒18篇，让消费者及时听到权威声音。截至目前，“追踪到底·315云投诉主题报道”全网阅读量已超过2300万。
“三全食品”的问题春卷何去何从？只能选择“9元/锅”的米饭是否合理？智能电视的消费套路何时休？自动扣去的电费到底缴去哪儿了？还有直播间买翡翠的“坑”、买保险被“贷款”的陷阱、运送钢琴的糟心事、39元抽iPhone14的骗局、未成年人玩网游充值……这些涉及老百姓切身利益的问题，封面新闻、华西都市报都积极介入报道。
追踪到底，解决诉求。通过封面新闻、华西都市报的持续关注报道，目前，三全食品厂家已经对问题春卷作了紧急报废处理；点单系统中主食选项只有“9元/锅”米饭的商家，已经新增了按份销售米饭的选项；因包装不当造成钢琴损伤的物流公司，向客户承诺了“全额赔偿”；此前一直未答应退费的游戏公司，称如果核实充值系未成年人所为，将退款……
3·15临近，封面新闻、华西都市报“追踪到底·315云投诉主题报道”将持续关注消费者权益，关注维权进度，为消费者权益发声。