华西都市报 -A6 四川-
A6四川
  • ·网上标着“春熙路店”实际上远在近3公里外
  • ·酒店或涉嫌消费欺诈 消费者可无责退款退订
  • ·女子坠河 警民携手成功营救
  • ·快速路上现“追风鸵鸟”时速至少40公里
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律 师 说 法

酒店或涉嫌消费欺诈 消费者可无责退款退订

  类似的情况是否涉嫌消费欺诈?消费者因距离过远申请退订是否应该获得支持?北京安博(成都)律师事务所律师李梦雪表示,根据消费者权益保护法规定,经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。若酒店距离商圈过远而故意虚假使用“××商圈店”名称,使消费者因名称误导而预订,导致消费者交通成本和时间成本大幅增加,酒店的行为可能会被认定为消费欺诈。
  “若酒店存在虚假宣传构成上述消费欺诈,消费者可以要求无责退款退订。”李梦雪说,若酒店以“不可取消”为由拒绝退订,消费者可主张其“不可取消”条款为格式条款,剥夺了消费者的选择权和公平交易权,可向消费者协会以及相关部门投诉,或者直接向法院起诉,以维护自身合法权益。华西都市报-封面新闻记者于婷