楼栋管家在一起交流工作。

　　“有了楼栋长之后，邻里间的矛盾少了，小区环境干净了不少，邻居间更和谐了。”10月12日上午，成都武侯区机投桥街道半边街社区杜鹃花园小区正举办“我是那么美”敬老月文艺活动。现场，十余名小区楼栋长载歌载舞，以别样的面貌与居民“见面”。
　　“目前半边街社区一共有35名楼栋长，平时楼栋长们负责自己的一栋楼或一个单元的居民服务管理，居民有什么需求会先和楼栋长们商议解决。像李淑彬和范厚琼等都是对社区工作帮助很大的楼栋长。最令我印象深刻的是在成都‘8·25’疫情期间，很多志愿者都是由他们带头引领起来的，这样就极大地减轻了大家的工作难度和强度。”半边街社区副书记李涛说道。
　　今年71岁的楼栋长李淑彬，经常参与社区健身操表演，不仅是地地道道的文艺骨干，还是杜鹃花园小区的党支部书记，可谓“身兼数职”。她从铁路部门退休后，时常帮助邻里，是邻居口中的“好心人李大姐”。当社区找她做楼栋长时，她很爽快便同意了。“楼栋长事情多，从养狗业主把邻居小孩吓哭、邻里矛盾的调停到整栋楼的核酸检测等各种细枝末节的事情，楼栋长都要了然于心。”李淑彬说。
　　疫情期间，李淑彬负责的楼栋有几户90岁以上高龄的老人。他们大多都是使用的老年手机，无法自己出示健康码。于是，李淑彬每天带领志愿者上门为这些高龄老人做核酸，核对他们手机里的核酸短信。“我负责的楼栋没有一个漏检。”李淑彬高兴地说。
　　楼栋长范厚琼，在半边街社区已经生活11年，小区里大部分人都认识她。在楼栋里看到有陌生人，她会主动上前询问。“刚上岗的时候，觉得还是有点难度，有时连邻居的门都敲不开。但是，敲不开门的情况毕竟是少数，一次敲不开就多去几次，做群众工作就是要有耐心！”范厚琼说。
　　在疫情期间，范厚琼主动建立起楼栋微信群，每天核酸检测的信息和通知发送至群里。为避免老年居民不会用智能手机带来的不便，她专程上门为他们说明情况，打通居民间的信息壁垒。她说：“需要登记住户信息时，有些人不理解，觉得暴露了个人隐私。我们会仔细讲清楚，一直到他们配合工作为止。上门给老年居民登记信息时，有的听力不好，我便大声重复好多遍，让他们听懂要求。”当楼栋内出现阳性病例后，范厚琼时常在微信群安抚居民的情绪，劝导大家守望相助、共克时艰。
　　在半边街社区，像李淑彬、范厚琼这样的楼栋长还有很多。社区以党建为引领，运用“微网实格”把服务做实、做细，把工作做到“神经末梢”。社区选拔优秀能干的楼栋长，让居民的诸多诉求“由谁办、能否办、怎么办、快速办”问题得到快速有效的回应，让居民的幸福感原地升级。
　　华西社区传媒记者沈悦实习生邓诗琪摄影报道