“及时办”工作人员耐心解决患者问题。

　　成立“及时办”，解决群众就医困难；投放门诊自助排号机和自助打印机，有效破解患者就诊过程中排队等候的痛点问题；送医下乡，将健康知识送进千家万户；开通夜间门诊，解决群众“急难愁盼”……在新一轮医疗卫生事业改革和医院快速发展的大背景下，彭州市中医医院始终坚持党建引领，进一步发挥党组织堡垒作用和党员示范引领作用，不断提高医疗服务质量和水平，以医院党的建设高质量引领医院发展高质量，为人民群众生命健康保驾护航。

办好民生实事 群众就医更快捷

　　“医生，我肚子疼……”“快，这里有人肚子疼！”11月初，在彭州市中医医院心脏B超室外，一位患者在排队时突发腹痛，“及时办”工作人员了解情况后，马上协调让患者进行彩超检查，并开启绿色通道让患者及时得到诊治。据悉，为优化医院医疗服务流程，提高医疗服务质量，今年7月，彭州市中医医院“及时办”正式向患者开放。
　　据相关负责人介绍，患者在就诊过程中遇到任何困难，如查询医生、报告打印、出院后进行相关咨询等各类问题，都可以找门诊“及时办”协商解决办理。自今年7月“及时办”投入运行以来，已帮助患者办理退费、报销等手续并协助就诊40余次，改善就医环境如增添座椅、风扇等6处，优化就诊、退费流程2条。目前，已有效解决患者就医难题100余次。
　　“如今来医院看病，可以利用门诊二次分诊系统进行自助签到，扫描身份证或电子健康卡便能准确知道排队进度，实在是非常方便……”38岁的市民小刘为医院优化排队问题的解决方案点赞！自从医院投放了门诊自助排号机和自助打印机，有效破解了患者就诊过程中排队等候的痛点问题，同时也提高了就诊效率。

坚持送医下乡 志愿服务更贴心

　　“张婆婆，最近天气转凉了，记得多加衣服。”“孙爷爷，又见面了，这次您的面色比之前好了不少，一定要按照我说的进行调理。”……11月初，一群人提着医药箱、穿着白大褂，穿梭在乡间道路上。原来，这是彭州市中医医院的医生们在进行“送医下乡”服务。医生们详细询问每一位前来就诊的老乡的病情，认真查体、诊断，耐心解答各种问题。部分病情较轻的患者可现场免费提供针灸、推拿等相关康复理疗，对于病情较严重或者需要择期手术的患者，详细登记相关信息，后期将继续为他们畅通就医通道。为宣传普及健康知识，医院党委多次组织医护志愿者开展送医下乡活动，把三级医院的诊疗服务送到群众身边。
　　除了将志愿服务“送出去”，医院还着重将优质的医疗服务“留下来”。为此，医院开通了夜间门诊，由神经内科、消化内科、康复科等科室的中医专家轮流坐诊。“年轻人白天上班、上学，没有时间看病，老年人不堪忍受高峰时段的拥挤不愿到医院看病，开通夜间门诊后，能有效解决‘看病难、看病烦’的问题。”医院相关负责人表示。
　　“‘强化党建引领，办好为民实事’是我们不懈努力的方向。一声声感谢是患者对我们的肯定。这也是我们不断巩固‘不忘初心、牢记使命’主题教育成果、扎实开展党史学习教育、深入开展‘我为群众办实事’实践活动的真实写照。”未来，彭州市中医医院将继续坚持高标准、高起点、严要求，不断改进工作作风，改善服务质量，为群众做实事、办好事，提高患者就医幸福感和满意度。
　　华西社区传媒记者张丽医院供图