在人工智能技术深刻重塑社会服务形态的当下，成都市保护消费者权益委员会（以下简称“成都市消委会”）紧跟时代步伐，充分运用AI技术推动消费维权工作迈向新台阶。近期，成都市消委会发布了基于DeepSeek的《DeepSeek辅助消费维权实用指南》，并制定了《关于运用人工智能技术推进消费者权益保护工作指导意见》。这些举措不仅为消费者提供便捷高效的维权途径，还提升了消费维权工作的专业性和普惠性。
　　成都市消委会通过使用DeepSeek，快速撰写消费投诉典型案例，提供全天候在线咨询服务，以及创作消费知识科普内容。此外，成都市消委会还通过专家评审会和专题座谈会，不断完善AI技术在消费维权领域的应用，确保技术的合法合规和需求导向，推动消费维权工作实现智能化转型。
　　成都市消委会秘书长康鸿跃表示，积极探索人工智能赋能消费维权工作的新方法，有助于降低消费维权的门槛，让AI技术真正成为消费者权益保护的“智慧大脑”，为消费者带来更加优质的维权服务体验。 华西社区报记者 胡晴琴