您是否遇到过这些烦心事？新买的手机三天就黑屏，商家却推三阻四不肯退；预付卡还没用完，健身房突然关门跑路；网购的生鲜货不对板，平台客服只会说“抱歉”……想要维权，但你的维权信息却“石沉大海”，从今天起，这些消费糟心事有了新解法！
　　四川省保护消费者权益委员会（以下简称：四川省消委会）联合华西社区报重磅推出《智慧315·维权观察》专栏，社区居民的维权有了“阳光通道”。我们依托“全国消协智慧315”平台的阳光公开机制，将每月纠纷调处进展转化为公共监督资源，推动维权从“单方申诉”走向“三方对话”。在这里，每一例消费争议的解决过程都将成为行业自律的参照，每一次企业履约的改进都将化为市场诚信的刻度。

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　　投诉像点外卖一样简单——手机一点就能提交投诉，证据、协商、查询全程在线，不用再跑腿扯皮。
　　·调解像群聊一样方便——消费者、商家、消协三方在线沟通，和解优先，调解兜底，解决更快更透明。
　　·商家表现像成绩单一样公开——谁拖延、谁耍赖，平台直接晒出来，看商家是“五星好评”还是“差评警告”。